Valiontie 2 näyttää ulkoapäin aivan normaalilta vaatekaupalta. Oven yläpuolella komeilee yrityksen logo, Disturb, muhkealla fontilla ja liikkeeseen kävellessä vastaan tulee myyjä hymyssä suin. Mutta sitten…missä ovat kaikki vaatteet?
Sovituskoppien vieressä on muutama vaaterekki, joissa roikkuu värikkäitä luomuksia, mutta siinäpä se. Ylipursuvien henkareiden sijaan liikkeen aitiopaikalla on tietokoneita, joiden ruuduilla pilkahtelee vaatteita. Öö?
– Oletko käynyt meillä aikaisemmin? kysyy Amanda niminen myyjä hymyillen.
– En ole käynyt.
Tämä ei selkeästi ole ensimmäinen kerta, kun ovesta on kävellyt sisään hämmentyneen näköinen asiakas, sillä Amanda ohjeistaa istahtamaan tuolille tietokoneen ruudun eteen selaamaan heidän verkkosivujaan ja valitsemaan sieltä vaatteita joita haluan kokeilla.
Klik klik klik. Ei mene hetkeäkään, kun valitsemani tuotteet tuodaan eteeni ja pääsen kokeilemaan niitä sovituskoppiin.
Aika näppärää. Ja vaivatonta.
Kiitos siitä kuuluu keminmaalaiselle yrittäjäpariskunnalle Tiina ja Petri Skinnarille , jotka ovat vuosien varrella hioneet verkkokauppapohjaisen liikkeen nykyaikaisia asiakastarpeita ymmärtäväksi shoppailukonseptiksi. Tuotteita on esillä hyvin pieni määrä, mutta asiakkaalla on saatavillaan verkkokaupan valtava valikoima, jonka mahdollistaa liikkeen ohessa toimiva 1000 neliöinen varasto.
– Asiakkaat tekevät tilauksen joko etukäteen, ja varastomme laittaa sen sovitusta ja noutoa varten, tai asiakas voi tulla paikan päälle myymälään tekemään tilauksen näyttöpäätteellä, kuvailee Tiina Skinnari.
– Me asiakaspalvelijat autamme sitten asiakasta tarvittaessa tuotteiden ja oikean koon valinnassa, toteavat Amanda ja varaston puolelta asiakasta auttamaan tullut Rebecka.
Verkkokauppa otti tuulta purjeisiin jo muutama vuosi takaperin nostaen Disturbin kahden miljoonan liikevaihdolla koko Suomen kartalle, katse visusti kansainvälisillä markkinoilla. Voitto tuli myös kotiin Suomen paras verkkokauppa 2018 -kilpailussa. Kesällä Tiina Skinnari palkittiin puolestaan Lapin Vuoden Nuori Yrittäjä 2018 -palkinnolla.
Konsepti on ainut laatuaan Lapissa ja se näkyy.
– Erityisesti miehet ovat tykästyneet konseptiin, kun ei tarvitse kierrellä liikkeessä vaan voi koneen ruudulta valita haluamansa tuotteet kokeiltavaksi, toteaa Rebecka ja jatkaa:
– Verkkokauppa voi olla toisille vielä uusi asia, mutta meidän varaston valikoima yhdistyy myymälän perinteisiin ja paikan päällä maksamiseen, mistä olemme saaneet kiitosta.
Kun myymälän takana olevaan varastoon kurkistaa, selviää hyvin pian, ettei perinteiseen vaateliikkeeseen saisi millään mahtumaan kaikkea inventaaria. Koska varasto ei kuitenkaan ole asiakkaalle näkyvillä, heittää moni ilmaan kysymyksen: Missä maassa teidän päävarasto on?
– Tässä oven toisella puolen, Keminmaassa.