Lähipalvelut merkitsevät eri asioita eri-ikäisille ja erilaisissa elämäntilanteissa oleville. Palveluiden saanti tulee olla sujuvaa ja kaikkien saatavilla. Toimivat palvelut on iso kokonaisuus, jossa on hyvinvointipalveluiden lisäksi muun muassa elintarvikkeiden ostamista, liikkumista ja turvallisuutta.
Rovaniemellä on yli 50 kylää, missä lähipalveluiden saaminen ja saavutettavuus korostuvat. Kaupungissa Nätti-Jussi ja Citybussi eivät hae enää asiakkaita kotiovelta vaan siihen on noustava reitin varrelta. Monelle palveluita käyttäville on ollut merkittävä apu siitä, että kuljetus on toiminut kotiovelta palveluiden pariin ja takaisin.
Miten jaksat asiointien päätteeksi kantaa ostoksesi reitin varrelta kotiisi? Suurin osa asiakkaista ovat ikäihmisiä ja liikuntakyky rajoitettua.
Kylien asiointi jatkuu kutsuohjattuna, kertoo Linkkari.fi. Kyytien tilausnumero muuttui ja kuljetukset tulee varata viimeistään edeltävänä arkipäivänä. Palvelu on hyvä ja sille on suuri tarve, mutta tavoittaako se niitä, joilla ei ole digitaalisia apuvälineitä? Miten tieto palveluista ja niiden muutoksista saavuttaa asukkaat?
Kyläkeskuksen seniorineuvolaan tulee varata ennakkoon sekä asiointiaika että kuljetuspalvelu. Neuvolan aukioloaika on rajattua. Tämä voi olla haasteellista toteuttaa, jos kokee digipalveluiden käytön hankalaksi. Ikääntyvien, kotona asuvien määrä kasvaa, kuten myös kotiin vietävien palveluiden tarve. Palveluiden käytön ohjauksen ja tuen tarve korostuu.
Kotiin vietävät palvelut ovat merkittävä osa palveluverkkoa. Niistä suuri osa tehdään yrittäjien toimesta. Elinkeinoelämän tukeminen laajassa kunnassa on elintärkeää paitsi palveluiden osalta myös siksi, että elinkeinon harjoittamisen mahdollisuudet lisäävät alueen veto- ja pitovoimaa.
Palveluiden saavutettavuus on sosiaalisestikin tärkeää, saadaan tavattua muita asukkaita, naapureita ja vaihtaa kuulumisia. Hyvinvointi kasvaa, kun ei tarvitse huolehtia siitä, miten asiat saa hoidettua, pääseekö ajoissa palveluiden pariin tai kun tietää mistä palveluita saa.
Mittavien rakennemuutosten äärellä palveluissa korostuu asiakaslähtöisyys. Kun lähipalvelut muotoutuvat on myös kunnan päätöksenteon oltava ketterä reagoimaan muutoksiin. Asiakaslähtöisyyden nostaminen päätöksenteon tasolle on elintärkeää kuntamme elinvoimaisuuden ylläpitämiseksi.