VR on syrjinyt vammaisia, kun yhtiö vaati erillistä vakuutusta vammaisuudesta saattajalippua ostettaessa, katsoo oikeusministeriön alainen yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta. Mukana matkaavan saattajan ilmaiseen lippuun ovat oikeutettuja näkövammaiset tai pyörätuolia käyttävät liikuntavammaiset.
VR vaati lautakunnan mukaan verkkokaupasta lippua ostettaessa erillistä rasti ruutuun -vakuutusta vammaisuudesta. Samaa ei vaadittu muilta alennus- tai maksuttomaan lippuun oikeutetuilta ryhmiltä. Lautakunta kielsi jatkamasta tai uusimasta syrjintää.
VR:n palvelukonseptivastaava Pia-Mari Sotavalta pahoittelee tapahtunutta, ja kertoo, että yhtiö muutti käytännön toukokuussa. Nykyään kun asiakas on ostamassa lippua, häntä muistutetaan vain infolaatikolla tarvittavista alennuskriteereistä.