Turhautunut asiakas harmittelee VR:n verkkokaupassa havaitsemaansa epäselvyyttä. Hän kertoo yrittäneensä ostaa allergiapaikkaa Kemijärveltä illan suussa lähteneestä junasta.
Asiakas sai valittua lippua ostaessaan vaihtoehdon "allergiapaikka", mutta tarkempaan istumapaikkavalintaan siirryttyään hän ei löytänytkään vaunuista minkäänlaista merkintää siitä, mikä on allergiapaikka ja mikä ei.
Hieman koomisesti, verkkokauppa tarjosi asiakkaalle oletusarvoisesti vaunua, jossa sijaitsee lemmikkiosasto.