VR:n asiakaspalvelu ajautui aamupäivällä jokseenkin epätavalliseen Twitter-sanailuun asiakkaiden kanssa.

Keskustelu sai alkunsa, kun asiakas kyseenalaisti aiemminkin kritiikkiä herättäneen nykykäytännön, jossa lähijunista ei voi enää ostaa matkalippuja. VR:n Twitter-tilillä vastauksia antanut henkilö, Juha , painotti konduktöörien keskittyvän palveluun ja opastamiseen. Juhan mukaan "lipun ostaminen ennen junaan menoa on mukavaa".