Menen kauppaan, koska äiti on käskenyt hakea perunoita kaupasta. Nakkaan perunat kassalle ja tervehdin myyjää. Oletan, että myyjä tervehtii takaisin, mutta ei, vain hänen katseensa käy minussa. Hämmennyn hieman. Ainoa, mitä myyjä sanoo, on summa, joka minun pitää maksaa. Hän näyttää happamalta.

Asiakaspalvelun pitäisi olla rentoa ja mukavaa, asiakasta pitäisi palvella hymy huulilla.