Voiko kivan myyjän pyytää tref­feil­le tai fb-ka­ve­rik­si? Ky­syim­me työyh­tei­sö­kou­lut­ta­jal­ta, missä menee työhön kuu­lu­van ys­tä­väl­li­syy­den ja flirtin raja

Kun asiakaspalvelutyö ja asiakkaat tulevat osaksi vapaa-aikaa, kannattaa tuntea itsensä ja omat rajansa. Ystävällisyys kantaa tiskin molemmin puolin, mutta missä menee liiallisen tuttavallisuuden ja tungettelevan flirtin raja? Kysyimme asiaa työyhteisökouluttajalta ja vuosia ystävällisyyttä erityisesti korostaneessa kahvilassa työskennelleeltä asiakaspalvelun ammattilaiselta.

Miten asiakaspalvelijan tulisi toimia, kun työpaikalta tuttu asiakas lähestyy vapaa-ajalla ja haluaa jutella?

– Jos asiakasta ei tervehdi tai huomioi, hän voi pahoittaa mielensä. Kääntäisin sen näin päin, että mitä se haittaa, jos asiakas haluaa jutella, sanoo työyhteisökouluttaja Terhi Mäkiniemi.

Mäkiniemen mukaan elämme palveluyhteiskunnassa, jossa vain työaika loppuu kellokortin leimaukseen.

Tarjous vain nyt

Saat digin _maksutta_ 2 viikkoa

Ilmoita asiavirheestä