Tampereen Kelan asiakaspalveluryhmän päällikkö Susanne Heikkonen antaa viisi vinkkiä, miten asiakas voi helpottaa ja nopeuttaa asioidensa hoitoa Kelassa.

Vinkki 1: Jätä toimeentulotukihakemus ja muutkin hakemukset hyvissä ajoin ja huolehdi, että niiden mukana ovat tarvittavat liitteet. Jos tiedät, ettei elämäntilanteeseesi tule lähikuukausina muutoksia, jätä lomakkeessa toimeentulotuen päättymisajan kenttä tyhjäksi ja kirjoita lisätieto-kenttään, ettei elämässäsi ole tiedossa isoja muutoksia.