Ei voi olla totta! Miten voi olla mahdollista! Facebookin Kemi-ryhmässä nousi myötähäpeän, kysymysten ja ällistyksen aalto myöhään torstai-iltana, kun yksi sen jäsen postasi ryhmään kuvan autiosta ja ankeasta Kemin Matkailun esittelypisteestä. Siellä päivysti vain kaksi pientä pehmolelua, Kemin Lumilinnan maskotit Arttu ja Terttu.
Rinnalle oli nostettu kuva kuhisevasta Rovaniemen mainospaikasta.
Kemin Matkailun toimitusjohtajan Susanna Koutosen mukaan asiaa on alettu heti selvitellä, kun se kävi ilmi.
Matkailuyhtiön tiedottajan Noora Barrian mukaan myyntipäällikkö Tomi Sipola ja myyntitoimiston esimies Naoko Söderström ovat tehneet koko viikon Matkamessuilla kauppaa ja markkinointia yrityspuolella eli business to business -myyntiä.
–Yleisöä messuille on tulossa viikonloppuna, ja lauantaina ja sunnuntaina markkinoinnin harjoittelijamme Jenna Mäkivuoti on paikalla koko ajan. Pienessä organisaatiossa on haastavaa hoitaa yhtä aikaa Lumilinnan avausta ja messuja, Barria kertoo.
–Esittelypisteeseen on tulossa videoita sekä seinille kuvateippauksia lasivilloista, jäänmurtaja Sammosta ja Lumilinnasta.
Barria kertoo ymmärtävänsä kemiläisten huolen.
Myöhemmin perjantaina tiedottaja Noora Barria vastasi myös Kemi-ryhmän jäsenille seuraavasti:
"Kemin Matkailu Oy organisaationa on toki talvikauden aikana jo melko mittavan kokoinen, johtuen siitä, että yhtiö markkinoinnin ja myynnin lisäksi operoi suuret matkailunähtävyydet kaupungissa. Muuten olemme vielä aika pieni ja erilainen organisaatio verrattuna mm. muihin Visit -organisaatioihin. Monelta matkailualueelta on yrityksiä hyvin monipuolisesti esillä messuilla.
Sampo risteilee kovaa vauhtia ja Lumilinna avaa ovensa huomenna. Meidän on keskitettävä resurssimme niin, että voimme olla mahdollisimman monessa mukana, palvella asiakkaamme ja tehdä kauppaa ja markkinointia niin tähän, kuin tulevaan talveen ja kesään. Teimme tälle talvelle sen ratkaisun, että myyntitiimimme on vanhaan tapaan mukana Matkamessuilla alkuviikon ns. ammattilaisten päivillä. He tekevät siellä vahvaa B2B-kauppaa eli luovat uusia kauppayhteyksiä ja pitävät huolta olemassa olevista. Henkilökohtaisia tapaamisia on viime päivien aikana ollut noin 80. Henkilökunnan edustaja on yleisöpäivillä paikalla koko viikonlopun, kun on eniten kotimaisia ja myös ulkomaalaisia yksittäisiä matkansuunnittelijoita ja matkailusta kiinnostuneita ihmisiä liikkeellä.
Osastomme saa vielä paremman asun viikonlopun ajaksi. Tarkoitus ei kuitenkaan ollut jättää osastoa niin paljaaksi, mitä se nyt on ollut. Meillä on tapahtunut viestinnässä sekaannus materiaalin toimituksen kanssa. Tämä on ollut toki hyvin valitettava asia ja ei ole edustava Kemin kannalta.
Takaamme kuitenkin, että kauppaa ja markkinointia on Kemin osalta hyvin tehty ja Kemin yhteinen etu mielessä."