Rovaniemen vanhusneuvosto on lähestynyt kaupunginhallitusta vaatimalla kaupunkia uudistamaan kiireesti kuljetuspalvelut yksinkertaisella suoralla tilausmenetelmällä, joka saattaa kaupunkilaiset tasa-arvoiseen asemaan keskenään. Uudistamiseen on otettava asiantuntijoina mukaan taksiyrittäjät ja palvelunkäyttäjät.
Vanhusneuvoston mielestä on kohtuutonta, että vanhukset ja vammaiset asetetaan eriarvoiseen asemaan muihin taksinkäyttäjiin nähden niin tilausaikataulussa kuin taksin odotuksessa. Taksi vaaditaan tilaamaan vähintään tuntia ennen lähtöajankohtaa, mieluummin edellisenä päivänä.
Tilausaikataulun noudattamisesta huolimatta jotkut asiakkaat ovat joutuneet odottamaan autoa jopa puolitoista tuntia sovitusta ajasta myöhässä. Syy tähän ei ole taksiyrittäjissä, vaan tilausjärjestelmässä.
Rovaniemen Matkapalvelukeskuksen (MPK) hoitama kuljetuspalvelu on tökkinyt jo koko olemassaolonsa ajan.
Toukokuussa 2018 tehty järjestelmän uudistus on osoittautunut käytännössä entistä huonommaksi niin palvelun käyttäjille kuin sopimustaksien yrittäjille. Järjestelmän vaihtaminen aiheutti kaupungille ja yrittäjille kohtuuttoman suuret kustannukset ja palautti muun muassa maksuliikenteen sujuvuuden ”kivikauteen”.
Palvelun käyttäjille ja yrittäjille ennakkoinformaation puutteellisuus aiheutti ongelmia. Missään vaiheessa osapuolille ei kerrottu, että kysymyksessä on ilmeisesti kokeilu, ja asiakkaita kehotettiin tuhoamaan heidän aiemmin käytössä olleet kuljetuspalvelukortit.
Rovaniemen taksit ja kuljetuspalvelua käyttävät ovat jo vuosia olleet sitä mieltä, että vammaispalvelu- ja sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelut tulisi hoitaa yksinkertaisemmin ja tehokkaammin ilman tilausten keskittämistä Matkapalvelukeskukselle. Nykytekniikka tarjoaa siihen erittäin yksinkertaiset ja nykyistä käytäntöä edullisemmat mahdollisuudet.
Vanhusneuvosto muistuttaa palvelun järjestäjää, että Rovaniemen kaupungin yhdenvertaisuussuunnitelmassa huomioidaan yhdenvertaisuuslain 5 §:n mukainen viranomaisen velvollisuus edistää yhdenvertaisuuden toteutumista tarvittavilla toimenpiteillä. Myös Rovaniemi 2025 -kaupunkistrategiassa sujuvat ja asukaslähtöiset palvelut luvataan hoitaa laadukkaasti ja turvallisesti.
Kirjoittaja Leena Jakkula on Rovaniemen vanhusneuvoston puheenjohtaja.