Uu­dis­tu­nut Lapin Ko­din­ko­ne­huol­to pal­ve­lee viiden miehen voimin – kesän ky­sy­tyin palvelu on ollut il­ma­läm­pö­pump­pu­jen asen­nuk­set

Anssi Koskelo on yksi Lapin Kodinkonehuollon työntekijöistä. Koskelon pääasiallinen toimenkuva on ilmalämpöpumppujen, ilma-vesilämpöpumppujen ja aurinkosähköjärjestelmien asentaminen, mutta lisäksi hän korjaa myös kodinkoneita.

On maanantaiaamu kello 8, ja Jarmo Vesterisen puhelin soi liki tauotta. Niin tiuhaan, ettei mies meinaa ehtiä valokuvaan. Kollega tulee onneksi hätiin, ja Vesterinen pääsee ikuistettavaksi ja istahtamaan haastateltavan penkkiin.

Vesterisellä on liki parinkymmenen vuoden kokemus kodinkoneiden korjaamisesta yksinyrittäjänä. Hän myi liiketoimintansa vuoden vaihteessa, ja yritys on siitä asti jatkanut toimintaansa nimellä Lapin Kodinkonehuolto. Yrityskaupan myötä huoltoliikkeen toiminta on laajentunut ja kehittynyt. Mukaan on rekrytoitu kolme uutta työntekijää, minkä myötä asiakkaat ehditään palvelemaan paremmin.

– Yksin toimiessa oli haastavaa ehtiä vastaamaan puheluihin ja palvelemaan kaikki asiakkaat. Nyt kun apukäsiä on runsaasti, asiakkaiden palvelu on kehittynyt huimasti, Vesterinen kuvailee.

Lapin Kodinkonehuolto on saanut vahvistuksia jokapaikanhöyläksi tituleeratusta Keijo Mölläristä sekä Anssi Koskelosta ja Tommi Ronkaisesta. Kahta jälkimmäistä on koulittu kodinkoneasentajiksi Vesterisen opissa ja maahantuojien koulutuksissa.

Jarmo Vesterisellä (oik.) on kokemusta kodinkoneiden korjaamisesta liki 20 vuotta. Myytyään liiketoimintansa hän on kouluttanut yrityksen uusia kodinkoneasentajia.

– Meillä on aukioloaikoina aina joku hallilla paikan päällä, ja lisäksi olemme ottaneet käyttöön uuden puhelinvaihteen. Jos puhelimeen ei ehditä vastaamaan, näemme vaihteen kautta, mitkä yhteydenotot ovat vielä käsittelemättä ja mihin niistä on jo reagoitu. Näin yksikään asiakas ei jää palvelematta, kertoo Vesterinen toiminnan kehittymisestä.

Lisäväen määrä näkyy myös palvelun nopeudessa. Vesterisen mukaan huoltopalvelun saa yleensä jo samalle viikolle.

– Jos oikein sopivaan saumaan sattuu soittamaan, niin jopa samalle päivälle, hän vinkkaa.

Palveluilla parannetaan kotitalouksien ekologisuutta

Henkilöstön määrä ei ole ainoa asia, joka yrityksessä on lisääntynyt. Lapin Kodinkonehuolto on kasvattanut myös palveluvalikoimaansa.

– Uusina palveluina meiltä saa ilmalämpöpumput, ilma-vesilämpöpumput ja aurinkosähköjärjestelmät asennettuina, Vesterinen kertoo.

– Niiden rinnalla palveluihimme kuuluu yhä merkistä riippumatta kaikenlaisten kodinkoneiden huolto, viihde-elektroniikkaa lukuun ottamatta. Tyypillisimpiä vikoja, joita korjaamme, on laitteiden käynnistysongelmat sekä laitteista kuuluvat epätyypilliset äänet.

Anssi Koskelo tutkii pyykinpesukonetta, jonka moottori on rikkoutunut. Kodinkoneet korjataan pääsääntöisesti asiakkaiden luona, mutta toisinaan laitteita tuodaan Lapin Kodinkonehuollon halliin korjattavaksi mm. asiakkaan kodissa vallitsevan tilanpuutteen vuoksi.

Lapin Kodinkonehuollon väki mieltää palveluidensa toimivan vastaliikkeenä nykypäivän kulutusjuhlalle. Rikkoutuneen kodinkoneen korjaaminen uuden hankkimisen sijaan on todellinen ekoteko. Korjaaminen tulee pääsääntöisesti myös uuden vastaavanlaisen laitteen hankintaa edullisemmaksi.

– Jos laite on itsessään hyvä ja laadukas, miksi sitä ei kannattaisi korjata? Vesterinen ihmettelee.

– Meillä on kilpailukykyiset hinnat varaosille, hän lisää.

Myös yrityksen uudet palvelut tarjoavat kotitalouksille mahdollisuuden toimia ekologisemmin. Ilmalämpöpumpuilla, ilma-vesilämpöpumpuilla ja aurinkokennoilla kuluttajien on mahdollista pienentää energiankulutustaan.

– Etenkin ilmalämpöpumput ovat kasvava trendi, ja niitä on mennytkin nyt valtavasti.

Takuuhuollot ympäri Lappia

Yrityksen toimipiste sijaitsee Rovaniemellä, mutta se palvelee kuluttaja-asiakkaita ympäri maakuntaa, aina Simosta Utsjoelle. Rovaniemen ulkopuolelle huoltoliike suunnistaa etenkin takuuhuoltojen pariin. Yritys huoltaa esimerkiksi tiski- ja pyykinpesukoneet, kuivausrummut, jääkaapit, pakastimet, liedet, ilmalämpöpumput ja imurit.

Lapin Kodinkonehuollon varauskalenteri alkaa täyttyä heti aamusta, kun puhelinvaihde avautuu klo 8. Huoltokeikkaa tehdään ympäri Lappia, aina Enontekiölle ja Utsjoelle asti.

Takuunalaisten laitteiden kohdalla Vesterinen suosittelee asiakasta olemaan suoraan yhteydessä Lapin Kodinkonehuoltoon myyjäliikkeen sijaan.

– Siinä menee vain turhaan aikaa, jos asiakas kiertää myyjäliikkeen kautta. Sieltä asiakasta joka tapauksessa kehotetaan ottamaan yhteyttä takuuhuoltoja tekevään huoltoliikkeeseen.

– Meillä on täällä osaava porukka ja pyrimme kaikin keinoin asiakasta auttamaan, joten meihin vain suoraan yhteys. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin samana arkipäivänä, hän summaa.

Kaipaako kodinkoneesi huoltoa tai korjausta? Tutustu Lapin Kodinkonehuollon palveluihin ja varaa huolto.