Torniolainen nainen tarvitsi helmikuun alkupuolella ambulanssia. Hän soitti hätänumeroon ja tilasi apua kotiosoitteeseensa Tornion keskustassa. Kiinteistön katuosoite on Jääkärinkatu 18–20. Soiton yhteydessä apua tarvitseva ihminen mainitsi soittavansa Torniosta.
Oulun hätäkeskukseen ohjautunut hätäpuhelu ei onnistunut odotetulla tavalla, vaan tarvittava ambulanssi oli ohjattu Mikkeliin Jääkärinkadulle. Sairastuneen naisen omaiset tekivät asiasta kyselyn Oulun hätäkeskukseen.