Toimitusvaikeuksista kärsineen lääketukkuri Oriolan tavoitteena on tänä vuonna palauttaa asiakkaiden luottamus ja toiminnan tehokkuus, kertoo liiketoimintajohtaja Kimmo Virtanen.
– Uuden toiminnan- ja varastonohjausjärjestelmän käyttöönotto osoittautui haastavaksi, ja sen seurauksena kykymme palvella asiakkaitamme ja täyttää roolimme Suomen lääkejakelussa heikkeni huomattavasti, Virtanen tunnustaa.
Hän kertoo, että viime vuoden neljännen vuosineljänneksen aikana Oriola keskittyi toiminnan ja asiakaspalvelun parantamiseen. Työ jatkuu myös tänä vuonna.
Oriolan oikaistu liiketulos painui loka-joulukuussa 6,2 miljoonaan euroon toissa vuoden 15,3 miljoonasta eurosta. Liikevaihto putosi 3,9 prosenttia 395 miljoonaan euroon.
Syksyn vaikeudet heijastuivat myös koko vuoden oikaistuun liikevoittoon, joka putosi 40 miljoonaan euroon 60 miljoonasta eurosta. Liikevaihto supistui 3,8 prosenttia 1,5 miljardiin euroon.
Oriola ennustaa, että tänä vuonna on luvassa parempaa. Vertailukelpoisin valuuttakurssein lasketun liikevoiton arvioidaan kasvavan viime vuoden tasosta jatkuvissa liiketoiminnoissa.
Virtanen toimi Oriolan väliaikaisena toimitusjohtajana. Uusi toimitusjohtaja Robert Andersson aloitti maanantaina.
Toimitusvaikeudet alkoivat syyskuussa
Uuteen toiminnanohjausjärjestelmään liittyvät ongelmat nousivat julkisuuteen syyskuun alussa. Oriola antoi joulukuussa tulosvaroituksen, jonka mukaan yhtiön koko vuoden tuloksen uskottiin jäävän selvästi toissa vuodesta.
Myyntikatteiden menetyksen ohella syyskuun toimitusongelmat rassasivat Oriolan taloutta myös siten, että ongelmia setvimään piti palkata runsaasti lisätyövoimaa. Kustannuksia lisäsi sekin, että lääkkeitä piti toimittaa apteekkeihin ja sairaaloihin runsaasti hätätoimituksina muun muassa takseilla ja lentorahtina.
Toimitukset toimivat nyt hyvin, mutta järjestelmä vaatii yhä parannuksia sekä asiakaskokemuksen että tehokkuuden osalta.
Oriola on merkittävä lääkealan tukkukauppa, sillä sen kautta kulkee arviolta noin puolet Suomessa toimitettavista lääkkeistä.