Nekin pankit, jotka ovat jo aiemmin vaihtaneet katutasosta kerroksiin ja luopuneet suurista pankkisaleista, hakevat asiakaspalveluun entistä enemmän yksityisyyttä.

- Tämän päivän asiakkaat tulevat pankkiin silloin, kun heillä on tarvetta keskustella häiriintymättä, yksityisyyttä toivoen. Pankkiasiointi ei todellakaan ole kuin terveyskeskuksen päivystykseen tuloon verrattava asia, sanoo Handelsbanken Suomen johtaja Nina Arkilahti.