Suomalaiset Euroopan-matkailijat ovat kuluneena kesänä riehaantuneet käyttämään älypuhelinten datapalveluita toden teolla. Keskeiset puhelinoperaattorit hykertelevät tyytyväisyyttään: kuluttajat toimivat juuri kuten heidän toivotaan. Kännykällä ei vain puhuta tai tekstata, vaan laitteen kaikkia ominaisuuksia hyödynnetään täyttä häkää reissun päälläkin.
Älylaitteiden yleistyminen yhdistyneenä verkkovierailumaksujen alentamiseen ja operaattoreiden omiin hintaratkaisuihin on osoittautunut oivaksi yhdistelmäksi.
Sonera ilmoittaa, että sen asiakkaiden mobiilidatan käyttö on nelinkertaistunut viime kevään jälkeen, jolloin voimaan tuli EU-alueen verkkovierailumaksujen merkittävä alennus. DNA arvioi, että mobiilidatan käyttäminen on kuluneena kesänä yli kaksinkertaistunut edelliseen kesään verrattuna. Myös Elisa luonnehtii kasvua merkittäväksi ja ennakoi trendin jatkuvan samanlaisena.
Suomi eri sarjassa
Aivan pilvetön ei ole operaattorinkaan taivas, sillä operaattoreiden välisiä maksuja säätelevä ja yhä keskeneräinen tukkuhintaratkaisu aiheuttaa eripuraa EU-maissa. Kesken ovat myös verkkovierailujen muutoksia koskevat ratkaisut, joista on EU:ssa väännetty pitkään.
Tukkuhinta tarkoittaa sitä, kuinka paljon operaattorit maksavat toisilleen, kun niiden asiakkaat käyttävät toisten verkkoa ulkomailla.
Hyötyjiä ovat operaattorit, jotka toimivat turisteja houkuttelevissa kohteissa ja pystyvät laskuttamaan toisen maan operaattorilta verkon käytöstä mahdollisimman korkeaa hintaa.
Sen sijaan Suomen kaltaisen maan, jossa turistimäärät ovat pienemmät ja jossa on runsaasti käytössä liittymiä ilman datakattoa, operaattorit joutuvat maksumiehiksi.
Suomen hallituksen kanta on, että verkkovierailujen lisämaksujen poisto ei saa johtaa kotimaisten hintojen nousuun. Lisäksi Suomi edellyttää, että tukkuhintoja pitäisi alentaa suunniteltua enemmän.
Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliiton toimitusjohtaja Petri Aaltonen katsoo, että kyse on karkeasti ottaen pohjoisten ja eteläisten EU-maiden vastakkainasettelusta, jossa edistykselliset maat, kuten Suomi, uhkaavat jäädä muiden maiden jalkoihin.
- Suomi on esittänyt, että rajoittamattoman datan liittymiä saisi käyttää ulkomailla kotimaan hinnalla EU:n keskiarvokäytön mukaisesti, Aaltonen sanoo.
Tukkuhintamörkö vaanii kuluttajaa
Viestintäviraston ryhmäpäällikkö Jukka-Pekka Juutinen toteaa, että tukkumaksuja tulisi alentaa, jotta kuluttajilta perittävät verkkovierailumaksut voisi poistaa.
- Parhaimmassa tapauksessa tukkuhinnat saadaan riittävän alas, jolloin teleoperaattorit eivät ala rajoittaa kuluttajien käyttömääriä tai -aikoja tai periä lisämaksuja.
Neuvotteleva virkamies Sini Wirén liikenne- ja viestintäministeriöstä arvioi, että ellei tukkuhintoja lasketa, voi edessä olla suomalaiskuluttajan laskun nousu, sillä operaattorit ulosmittaavat kasvavat kulunsa asiakkailtaan.
Juutinen luottaa, että teleyritysten välinen kilpailu kotimaassa pitää huolen siitä, että operaattorien katteet pysyvät riittävän alhaisena, eivätkä mahdolliset tukkuhintojen alennukset jäisi yritysten voitoksi, vaan hyödyttäisivät kuluttajaa.
Verkkovierailuiden hinnanalennuksessa piilee riski
Suomen matkapuhelinpalveluiden hinnat ovat edulliset verrattuna muihin EU-maihin.
Suomessa on käytössä runsaasti liittymiä, joissa ei ole ylärajaa käytettävän datan määrälle.
Datapalveluiden käyttäminen kännyköillä lisääntyy jatkuvasti.
Verkkovierailu eli roaming tarkoittaa älylaitteen, yleensä puhelimen, käyttöä ulkomailla.
Tällöin palvelun tarjoaa ulkomainen verkko-operaattori, joka laskuttaa kuluttajan omaa operaattoria, joka puolestaan perii asiakkaaltaan lisämaksua.
EU-maissa näiden lisämaksujen suuruutta on säännelty vuodesta 2007.
Verkkovierailumaksuista on määrä luopua ensi kesänä, silloin kun puhelinta käytetään tilapäisesti ulkomailla. Asiaan liittyvät päätökset ovat vielä auki.
Jos verkkovierailumaksut lakkaisivat, asiakas voisi käyttää matkapuhelintaan Suomen-hinnoilla myös muissa EU-maissa.
Operaattorit maksavat toisilleen asiakkaittensa verkkovierailuista niin sanottuja tukkuhintoja. Näiden suuruudesta on eri näkemyksiä eri EU-maissa.
Tukkuhintojen suuruudella on suora suhde verkkovierailun hinnoitteluun. Mahdollista on, että tukkumaksut muodostuvat suuremmiksi kuin käyttäjiltä saadut tuotot. Tällöin riski kuluttajahintojen nousulle kasvaa.
Lomareissun kännykän käytön hintaerot ovat suuret. Kysyimme kolmelta keskeiseltä operaattorilta Suomesta Eurooppaan tehtävien esimerkkimatkojen kännykän käytön kustannuksia. Vertailu osoittaa, että hintatietoisuus kannattaa.
Summiin ei ole otettu mukaan liittymien perusmaksuja, jotka lankeavat riippumatta siitä, käytetäänkö puhelinta ulkomailla vai ei.
Ensimmäisessä esimerkissä kuvitteellinen lomalainen viettää viikon Espanjassa. Hän räplää älypuhelintaan tavanomaiseen tapaan, soittaa ja vastaanottaa jokusen puhelun päivässä, lähettää joitain tekstiviestejä ja surffaa netissä. Verkosta etsitään lomakohteen ravintoloita ja nähtävyyksiä, katsotaan sääennusteet, luetaan uutisia ja googlaillaan.
Lisäksi lomalainen päivittää luonnollisesti Facebook-statukseensa pakolliset varpaankuvat uima-altaalta tai rannalta ja otokset, joissa syödään ja juodaan hyvin.
Toisessa esimerkissä suffaillaan verkossa enemmän ja kolmannessa lomalainen lähtee kännyköineen pitkäksi viikonlopuksi Saksaan.
Hintaviidakossa on suunnistamista
Jos nettiä käytetään viikon lomalla kuvitteelliset 300 megatavua päivässä, maksaa Espanjan-lomalaisen kännykän käyttö 40 eurosta 135 euroon sen mukaisesti, minkä operaattorin asiakas lomalainen on ja millaisen paketin hän on liittymäänsä hankkinut. Puheluiden ja tekstiviestien osuus kokonaishinnasta on niin pieni, että ne eivät käytännössä juuri vaikuta asiaan.
Halvimmillaan, noin neljänkympin kuluilla selviää Elisan liittymän haltija, joskin yhtiön hintahaitari on suuri: Elisan kallein hinta on sama kuin DNA:n eli 135 euroa. Soneran hinta on viidestäkympistä lähes seitsemäänkymppiin valitun paketin mukaan.
Sadan megatavun päiväkäytöllä vaihtelu on pienempää: halvimmillaan etelänlomalainen selviää alle kympillä, jos taskussa on Soneran luuri. Soneran kalliimpi hinta on 26 euroa. Elisan halvin hinta on 15 euroa ja kallein 48 euroa. DNA:lla on yksi hinta eli 48 euroa.
Jos matka Espanjan sijasta suuntautuu pitkäksi viikonlopuksi Saksaan, hintaerot ovat yhä selvät.
Esimerkkimatkustaja maksaa muutaman päivän reissunsa kännykän käytöstä siinä kympin ja kuudenkympin väliltä.