- Usein naapuruussovittelijaan ottaa yhteyttä isännöitsijä, joskus asumisneuvoja, usein myös asukas itse saattaa soittaa, kertoo naapuruussovittelun aluekoordinaattori Leena Kaitonen Turusta.
Kaitonen kertoo, että naapuruussovittelija kutsutaan apuun, kun kommunikaatioyhteys on katkennut tai sitä ei alun perin ole ollutkaan.
Vaikka sovittelijat työskentelevät Suomen pakolaisavun alla, sovittelua voivat saada kaikki suomalaiset.