Laajakaistan nopeusvaatimukset kiristyvät vielä tänä vuonna, kertoo Viestintävirasto.
Nykyisin operaattorit myyvät nettiyhteyttä maksiminopeudella, jota osa kuluttajista ei kuitenkaan koskaan saavuta. Uuden sääntelyn mukaan jokaisen kiinteän laajakaistan tulisi ainakin joskus saavuttaa maksiminopeus.
- Toisin kuin nykyään, ei voi myydä liittymää, jossa maksimiin ei ikinä päästä, kertoo lakimies Marko Priiki Viestintävirastosta.
Lisäksi kiinteän laajakaistan nopeuden pitäisi olla aina vähintään 75 prosenttia operaattorin lupaamasta maksiminopeudesta – myös verkon ollessa ruuhkainen. Tämä koskee liittymiä, joiden maksiminopeus on enintään 100 megabittiä sekunnissa.
Ennen vaadittiin vain 40 prosenttia, joten kyseessä olisi iso korotus.
- Jos jonkun käyttäjän nopeus poikkeaa siitä, kyseessä voi olla palveluvirhe, Priiki sanoo.
Priikin mukaan hidastuksen pitää kuitenkin olla toistuvaa tai jatkuvaa, ei hetkellistä.
Myös mobiililaajakaistojen mainostetun ja todellisen nopeuden välistä eroa säänteleviä ehtoja kiristetään.
Uudistuksen taustalla on EU:n asetus, jonka pohjalta Viestintävirasto valmistelee linjausta syksyksi. Linjaukseen voi vielä tulla muutoksia.
Harhaanjohtavaa markkinointia
Kun Viestintävirasto viimeksi kävi läpi kiinteiden laajakaistojen ehtoja vuonna 2013, seitsemän yritystä sai huomautuksen nopeuden ilmoittamisesta. DNA ei sitoutunut vapaaehtoisesti muuttamaan sopimusehtojaan, joten virasto joutui velvoittamaan sen muuttamaan ehdot lainmukaisiksi.
Myös operaattorien markkinoinnissa on ollut ongelmia. Kuluttaja-asiamies huomautti vuonna 2014 Elisaa, DNA:ta ja silloista TeliaSoneraa harhaanjohtavasta markkinoinnista liittyen nettiyhteyksien nopeuksiin.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen Miina Ojajärven mukaan yleisvaikutelma on, että operaattorien mainonta nojaa edelleen teoreettisiin maksiminopeuksiin.
- Toivotaan, että uuden sääntelyn vaikutuksesta operaattorit mainostaisivat enemmän toteutuneilla nopeuksilla, Ojajärvi sanoo.
Operaattorien edunvalvoja vastustaa
Operaattorien etua ajava Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry vastustaa Viestintäviraston suunnitelmia.
- En ymmärrä, mitä ongelmaa tällä pyritään ratkaisemaan, sanoo liiton lakimies Marko Lahtinen.
Eikö ole ongelma, että osa kuluttajista ei koskaan saavuta mainostettua nopeutta?
- Osa saavuttaa, osa ei. Se voi johtua myös kuluttajan laitteesta tai taloyhtiön sisäverkosta, eikä syy ole aina operaattorin, Lahtinen sanoo.
Lahtisen mukaan uusi sääntely voisi saada operaattorit jopa pudottamaan ilmoitettuja maksiminopeuksia.
Nettiyhteyden nopeuden voi mitata itse. Useat operaattorit tarjoavat asiakkailleen ilmaisen nopeusmittarin nettisivuillaan.