Ruoan ti­laa­mi­nen ver­kos­ta säästää rahaa, aikaa ja hermoja – ”Kyse on asen­ne­muu­tok­ses­ta arjen ru­tii­nien suh­teen”

Tornion K-Market Kirsikalla on takanaan 40 vuoden taival monine murrosvaiheineen. Vuonna 2015 perustettu ruoan verkkokauppa lukeutuu niistä suurimpiin. ”Käyttäjämäärät ovat kasvaneet vauhdilla. Se johtuu osittain siitä, että sivusto on parantunut ja sitä on koko ajan kehitetty yhä helppokäyttöisempään ja käyttäjäystävällisempään suuntaan”, kauppias Kimmo Juntti kertoo.

Yli 40 vuotta samalla paikalla toiminut, Tornion K-Market Kirsikka elää vahvasti ajan hermolla. Kauppa on mukautunut sitä ympäröivän, lapsiperheiden suosiman asuinalueen muutosten virtaan ja kasvattanut kapasiteettiaan milloin neliöitä lisäämällä, valikoimaa laajentamalla tai toimintamuotojaan muuttamalla.

– Asiakkaiden toiveissa ja alueen kehityksessä on aina pyritty pysymään aktiivisesti mukana, viimeiset 20 vuotta kauppaa pyörittänyt, kolmannen polven kauppias Kimmo Juntti kuittaa.

Ajankohtaisin esimerkki ajan hermolla pysymisestä on vuonna 2015 avattu ruoan verkkokauppa, joka on tarjonnut asiakkaille varteen otettavan vaihtoehdon kivijalkakaupassa perinteiseen tapaan suoritettavalle ruokaostosreissulle. Monille asiakkaille mahdollisuus on ollut käänteentekevä.

– Usein luullaan, että palvelu on tarkoitettu vain niille, jotka eivät itse syystä tai toisesta pääse kauppaan. Kyseessä on kuitenkin lisäpalvelu arjen helpottamiseksi ihan kaikille asiakkaillemme, Juntti tähdentää.

– Eräskin lapsiperhe päätti alkaa helpottaa arkeaan tilaamalla ruoat verkkosivuiltamme kaupassa käymisen sijaan. Perheen äiti tuli myöhemmin kertomaan, että verkkokaupan ansiosta aikaa on säästynyt, heräteostosten määrä on vähentynyt ja samalla myös ruokalasku ja paino ovat tippuneet, hän kertoo.

”Otamme edelleenkin vastaan puhelintilauksia ja syötämme saamamme tiedot itse verkkokauppaan. Mutta se on kovin hidasta ja siksi haluammekin rohkaista ihmisiä verkkokaupan käytön opetteluun ja systeemin itsenäiseen käyttöön”, K-Market Kirsikan kauppias Kimmo Juntti kannustaa.

Ruokaa hiirenklikkauksella

Kunnan kodinhoidon tarpeesta aikanaan aloitetun ruoan kotiinkuljetustoiminnan voi tavallaan nähdä K-Market Kirsikan verkkokaupan ja laajemman ruoan kotiinkuljetustoiminnan esiasteena. Kehitys kohti verkkokaupan avaamista eteni vaiheittain alueen kasvun sekä teknologisten edistysaskelten mukana.

– Tilauksia olemme ottaneet vastaan jo ennen digiaikaa, alun perin faksilla ja puhelimella, sittemmin sähköpostipostilla ja nyt verkkokaupan kautta. Palvelu on siis pysynyt samana, mutta välineet ovat kehittyneet. Uuden oppiminen on ollut haastavaa, mutta motivoivaa, Juntti kuvailee.

Juntin mukaan ruoan verkkokaupan käyttö ei ole rakettitiedettä. Tilauksen tekeminen on helppoa ja selkeää. Hermoja säästävän helppokäyttöisyyden lupaus osoittautuu todeksi jo etusivulla: kaikki kaupan tuotteet, tupakkaa ja alkoholituotteita lukuun ottamatta ovat sukkelasti ja sujuvasti sähköiseen ostoskoriin poimittavissa. Tuotteiden hinnat ovat nekin linjassa kaupan hintojen kanssa ja samat tarjoukset pätevät.

– Sivustolle rekisteröidyttyään asiakas pystyy hyödyntämään aikaisempia ostoksiaan ja tekemään niiden avulla valmiita, helposti muokattavia ostospohjia seuraavia ostoksia varten. Systeemi myös suosittelee tuotteita aiempien ostosten perusteella ja plussapisteetkin kertyvät normaaliin tapaan, Juntti selittää.

Valmis tilaus lähetetään yhdellä hiirenklikkauksella kaupalle, jossa tuotteet kerätään ja pakataan hakijaa tai kotiinkuljetusta odottamaan. Kaupalta tuotteita noutaessaan asiakkaan ei tarvitse kuin ajaa kaupalle sovittuun aikaan ja ilmoittaa: tässä olen! Ruoat tuodaan asiakkaalle ja maksetaan paikan päällä.

Tornion K-Market Kirsikan verkkokaupasta tilattujen tuotteiden kustannukset on pidetty minimissä. ”Tarkoitus on tarjota asiakkaalle järkevänhintainen lisäpalvelu. Moni on valmis maksamaan 4.90 euroa keruusta tai 9.90 euroa keruusta ja kotiinkuljetuksesta, koska kokee maksavansa samalla omasta vapaa-ajastaan. Samalla voi säästää myös laskussa, kun heräteostokset vähenevät”, kauppias Kimmo Juntti tietää.

Sopuhinta vapaa-ajasta

Maksamisesta puheen ollen: mitä tällainen palvelu kustantaa?

– Olemme saaneet pidettyä sekä tuotteiden keruun että kotiinkuljetuksen hinnat kohtuullisina. Tuotteiden keruusta veloitamme 4.90 euroa ja kotiinkuljetuksen saa siihen päälle viidellä eurolla. Monille se on vielä kynnyskysymys, mutta yhtä moni näkee sen sopuhintana säästetystä vapaa-ajasta, kauppias vertaa.

Juntti tietää, että verkko on kovaa vauhtia kasvava ruoanjakelukanava, jonka helppouden yhä useammat kuluttajat ovat huomanneet. Silti moni vieläkään uskalla lähteä kelkkaan mukaan. Juntin näkemyksen mukaan yksi syy on vallitseva oletus, jonka mukaan ruoan verkkokauppa olisi tarkoitettu vain ikäihmisille tai heille, jotka eivät itse pääse kauppaan. Se on harhaoletus.

– Ruoan tilaaminen verkosta voi helpottaa kaikkia kuluttajia, jotka haluavat säästää aikaa ja rahaa ruokaostoksissaan. Kyse on ennen kaikkea asennemuutoksesta arjen rutiinien suhteen, Juntti summaa.

---

Tilaa ruokasi verkkokaupasta: www.k-ruoka.fi/kauppa -> valitse valikosta: K-Market Kirsikka.

---