Julkisuudessa on esitetty väitteitä, että lapsiperheet eivät saa Rovaniemen kaupungilta tarvitsemaansa kotipalvelua vaikeissakaan elämäntilanteissa. Kaupunki haluaa korjata tätä käsitystä. Esimerkiksi tänä vuonna kotipalvelua on annettu kaikille asiakkaille, jotka ovat ottaneet yhteyttä johtavaan perhetyöntekijään ja täyttäneet perusturvalautakunnan asettamat kriteerit. Palvelua halutaan antaa sitä tarvitseville myös jatkossa.
Lapsiperheiden kotipalvelu on tarkoitettu perheille, jotka tarvitsevat lyhytaikaista tukea arjessa selviytymiseen.