Kaupunkien verkkosivustojen helppokäyttöisyydessä on isoja puutteita, todetaan Annanpura Oy:n raportissa. Yritys on testannut 14 suomalaiskaupungin verkkosivujen esteettömyyttä ja helppokäyttöisyyttä.
Raportin mukaan kaikilla tutkituilla sivustoilla toimiminen on erittäin hankalaa, jopa mahdotonta muun muassa näkövammaisille, kognitiivisista ongelmista kärsiville ja ikääntyneille. Yksikään kaupungeista ei yltänyt erinomaiseen tai hyvään yleisarvosanaan, ja kolme sivustoa, niiden joukossa Rovaniemi, sai matalimman yleisarvion.
Tyypillisimpiä ongelmia olivat navigointiin käytettävien valikoiden esteellinen toteutus sekä se, että yksittäisellä sivulla, esimerkiksi etusivulla, oli liikaan tietoa. Tutkimusten mukaan vain kolmasosa sivustoilla vierailijoista käy palvelun etusivulla, joten etusivun sisällön määrää voisi hyvin vähentää. Sen sijaan tärkeämpää olisi, että sisältö ja palvelut olisivat helppo löytää yksittäisiltä sivuilta esimerkiksi hakukoneilla.
Annanpura on Näkövammaisten liiton omistama, verkkosivujen esteettömyystestauksiin erikoistunut yritys. Kuntien verkkosivujen tutkimuksen kriteerit perustuvat kansainväliseen WCAG 2.0 -esteettömyysstandardiin sekä vammaisjärjestöjen laatimiin ohjeistuksiin verkkosivustojen saavutettavuudesta.
Yritys huomauttaa, että pian voimaan astuva EU:n julkisen sektorin verkkopalvelujen saavutettavuusdirektiivi koskee myös kuntien verkkosivustoja.