Valtaosa, ei 91 prosenttia Rovaniemen pikapolilla asioivista toivoisi käyntinsä yhteydessä jonkinlaista väliaikatietoa siitä, kuinka pitkä heidän odotuksena arviolta on. Kaupungin verkkosivuilla olleeseen sähköiseen kyselyyn vastasi 286 henkilöä.
Kohtuullisena odotusaikana vastaajien enemmistö piti 30–60 minuuttia. Kuitenkin edelliskäynneillä vastaajista enemmistö kertoi jonottaneensa 2–4 tuntia (32%).
Useimmat vastaajista tulisivat pikapolille mieluiten suuntaa antavalla ajanvarauksella. Tällä hetkellä pikapoli on ollut palvelu, johon kuntalainen on ohjattu, kun muissa yksiköissä palvelu saanti on puuttunut tai ruuhkautunut.
Pikapolin nimen vaihtamista vastaan oli 71 prosenttia vastaajista. Nimen vaihtamista esittäneet kokivat nykyisen nimen kuvaavan huonosti palvelua, sillä pikapolin nimen ajatellaan viittaavan nopeaan asiointiin. Kuitenkin saatujen vastausten perusteella asiointi ei aina ole nopeaa ja jonottaminen koetaan ongelmaksi.
Ylilääkäri Outi Palmén toteaa kaupungin tiedotteessa, että kyselystä saatu palaute hyödynnetään toimintaa kehitettäessä.
Pikapoli Rinteenkulman terveysasemalla tarjotaan arkipäivisin sairaanhoitoa kiireellisissä ja kiireettömissä terveysongelmissa pääasiassa ilman ajanvarausta. Sairaanhoitaja ottaa potilaat vastaan vuoronumeron mukaisessa järjestyksessä ja lääkäri tulee tarvittaessa mukaan vastaanottotilanteeseen.