Napapiirin Residuumin palvelut saavat asiakaskyselyn perusteella yleisarvosanan 3,6 ja asiakaspalvelu arvosanan 3,8.
Rovaniemen, Ranuan ja Pellon asukkaat ovat kyselyn perusteella tyytyväisimpiä jäteoppaaseen ja asiakaslehteen.
Residuumin asiakkaat toivoivat lajitteluohjeisiin yksityiskohtaisempia luetteloita, Alakorkalon jäteasemalle lisää lauantaiaukioloja ja arkiaukiolojen pidentämistä iltaisin.
Kuntakohtaiset erot toivottujen viestintäkanavien käytössä olivat suuria. Ranualaiset korostivat painetun median merkitystä, rovaniemeläiset toivoivat viestintää televisiossa ja pellolaiset halusivat tietoa erilaisissa tapahtumissa ja Facebookissa.