Finnair testaa uutta, lentomatkalle lähtöä sujuvoittavaa palvelua yhdessä Finavian kanssa Kittilässä syys-lokakuussa. Samaa etäselvitystä kokeillaan myös Hämeenlinnassa.
Etäselvityksessä lennolle lähtevät asiakkaat voivat selvittää matkatavaransa jo ennen kentälle tuloa etäselvityspisteissä, ja siirtyä sitten kentälle pelkkien käsimatkatavaroiden kera.
–Haluamme tehdä matkalle lähdöstä entistäkin sujuvampaa ja stressittömämpää. Testeillä selvitämme etäselvityspalvelun toimivuutta ja sen vaikutusta asiakkaan matkustuskokemukseen ja omaan prosessiimme, sanoo Finnairin asiakaskokemuksesta Helsinki-Vantaan lentokentällä vastaava Timo Rissanen tiedotteessa.