Postin asiakaspalvelupuhelin on ollut kesällä niin ruuhkautunut, että asiakkaat ovat jonottaneet palvelua välillä jopa tunnin saamatta silti vastausta.
Pahin tukos oli touko-kesäkuussa, mutta tunnin jonot ovat edelleen mahdollisia kuluttajien tuote- ja palveluneuvonnassa, kertoo Postin asiakaskokemus- ja kanavajohtaja Jyri Ratia. Ratian mukaan Posti on parantanut nettiasiointia, muttei ole osannut varautua asiakasmääriin puhelimessa.