Pör­hö­ta­kuu luo turvaa ja help­pout­ta au­toi­li­jal­le – ”Takuu on asia, josta ei pitäisi periä mitään eril­lis­tä maksua”

Rovaniemen Pörhön Vaihtoautokeskuksen myyntipäällikkö Ari Heinosen mielestä takuu on asia, josta asiakkaalta ei pitäisi periä mitään erillistä maksua.

– Meidän tarkoituksenamme Rovaniemen ja Keminmaan Pörhön Vaihtoautokeskuksissa on turvata asiakkaan käyttömukavuus sekä taata, että auto toimii, kertoo Heinonen.

Pörhötakuu tulee automaattisesti kriteerit täyttävään autoon, joka on alle 5 vuotta vanha ja alle 180 000km ajettu.

– Omavastuu on 0 euroa. Vastuun katto on 5000 euroa, mutta eipä se ole täyttynyt kertaakaan minun aikanani, muistelee Heinonen hymyillen ja jatkaa:

– Pörhötakuu passaa kaikille merkeille, kunhan kriteerit siis täyttyvät.

Vaihtoautoprosessi

Pörhön Vaihtoautokeskuksessa on haluttu tehdä asiat mahdollisimmat mutkattomiksi.

–Ammattitaitoinen mekaanikko suorittaa kuntotarkistuksen jokaiseen autoon, joka otetaan meille tänne Rovaniemelle tai Keminmaalle myyntiin, avaa Heinonen toimenpidettä.

Tämä tapa luo myyntipäällikön mukaan turvaa asiakkaalle, mutta myös auttaa myyjiä.

– Myyjät tietävät, että auto on kunnossa, kun se meiltä myymälästä lähtee. Pyrimme siihen, että asiakkaalla on huolettomia kilometrejä edessä, kertoo Heinonen.

Takuuaika on voimassa joko vuoden tai siihen asti, että autolla on takana 20 000 kilometriä. Se päättyy, kun jompikumpi tulee aikaisemmin täyteen.

– Meidän mielestämme takuu kuuluu kaikille. Siitä ei voi periä maksua asiakkaalta. Monissa muissa liikkeissä ympäri Suomen peritään turvasta maksu ja tarjotaan eri tasoisia paketteja eri hintaan. Haluamme tarjota kaikille samat mittavat turvat pitäen asiakkaat samassa arvossa, avaa Heinonen.

Pörhötakuu toimii kätevästi kaikkialla Suomen rajojen sisäpuolella.

– Myymme autoja koko Suomeen, 24 tunnin toimituksella vaikka suoraan kotiovelle. Pääkaupunkiseudulla asuva voi ostaa meiltä turvallisesti auton, sillä se sama takuu toimii siellä myös. Jos jotain autossa ilmenee, pyritään siihen, että se tarkastetaan paikallisessa merkkihuollossa.

Käytetyn auton huolenpitosopimus

Autoihin, jotka ovat pörhötakuullisia on mahdollista myös saada käytetyn auton huolenpitosopimus.

Tällä hetkellä Keminmaan ja Rovaniemen Pörhön käytetyn auton huolenpitosopimuksen alle kuuluu automerkeistä Volkswagen, Seat ja Audi.

– Tämä on kaikille mahtava vaihtoehto ja erityisesti naisasiakkailtamme olemme saaneet hyvää palautetta. Jos autoon tulee jotain huolenpitosopimuksen aikana, voi asiakas olla suoraan yhteydessä huoltoon ja homma hoidetaan asiakkaalle mahdollisimman vaivattomasti ja nopeasti.

Huolenpitosopimuksen avulla voi tasata auton ylläpitokustannuksia, eivätkä huolto ja korjaustoimenpiteet aiheuta yllättäviä menopiikkejä. ”Autosi jälleenmyyntiarvo paranee.”

Käytettyjen autojen huolenpitosopimus on tuotteena suhteellisen uusi Pörhön Autoliikkeessä, mutta parin vuoden aikana se on jo tullut tutummaksi myös asiakaskunnalle. Sopimuksen kiinteä kuukausierä jakaa kustannukset tasaisemmin.

– Sopimus käy käytetyille autoille, jotka täyttävät kyseiset kriteerit: sillä täytyy olla hyvä huoltohistoria ja sen täytyy olla kuntotarkistettu, luettelee Heinonen.

Myyntipäällikön mukaan huolenpitosopimus otetaan normaalisti kahdeksi vuodeksi – joskus jopa neljäksi. Tarvittaessa asiakas voi jatkaa sopimusta sopimuskauden päätyttyä, ellei kilometrit ja vuodet tule täyteen.

Huolenpitosopimus vaikuttaa myös positiivisesti jälleenmyyntiarvoon.

– Kun tiedämme, että auto on merkkihuollettu ja kaikki korjaukset ja huollot on varmasti tehty oikein ja kunnolla, sen jälleenmyyntiarvo paranee.

– Toiminta on kaikin puolin jouhevaa asiakkaalle, summaa Heinonen hymyillen.