Keira ja Garen Ward astelevat Rovaniemen lentoaseman käytävää lapsikatraan ympäröiminä. Lontoon lähistöllä asuva pariskunta on saapunut Rovaniemelle kolmen päivän lomalle yhdessä kuuden lapsen ja neljän muun aikuisen kanssa.
Pariskunnan omat lapset Dexter , 3, ja Austin , 1, odottavat jo innokkaasti joulupukin tapaamista.
Wardit ovat ensimmäiseltä suoralta Lontoon lennolta ensimmäisenä terminaaliin saapuneet matkustajat.