Henkilökortit ja passit voi ensi vuonna hakea Matkahuollon ja sen alihankkijoiden toimipisteistä. Noutopaikkoja on Matkahuollon omien toimipaikkojen ja asiamiestoimipaikkojen ohella muun muassa K-kaupoissa, Siwoissa, Valintataloissa ja R-kioskeissa. Siten noutopaikkojen määrä nousee aiemmasta 470:stä yli 700:aan noutopisteeseen.

Uudistus koskee myös pika- ja express-passeja. Aikaisemmin normaalilla toimitusajalla toimitettavia passeja on voinut noutaa vain R-kioskeista.