Nordean varatoimitusjohtaja Riikka Laine-Tolonen seisoo pankin Rovaniemen konttorin asiakaspalvelutilassa kauppakeskuksen katutasossa. Kuukauden sisällä pankkisalin henkilöstö siirtyy toiseen kerrokseen. Siellä on jo nyt osa henkilöstöstä.

- Pankkisalit eivät katoa, vaikka iso osa palveluista on jo siirtynyt verkkoon. Henkilökohtaista neuvontaa tarvitaan edelleen muun muassa asuntolaina- ja sijoitusasioissa. Se perustuu kuitenkin ajanvaraukseen.