Kolumni

Päiväkirja: Pienen punaisen lampun käyttötesti

-

Tekstiviesti aamukahdeksalta kysyi: kuinka todennäköisesti suosittelisin minuun illalla yhteydessä ollutta pankkia ystävilleni ja tuttavilleni oman asiointini perusteella? Asteikolla 0–10?

Kysymys oli yksinkertainen. Mutta palvelut ovat moninaisempia kuin puhelu iltakuudelta, ja pelkästään puhelimessa tilanteet ovat mitä erilaisimpia. Toisekseen tapanani ei ole suositella pankkeja. Mitä tuohon voisi vastata?