Internet on upea mahdollisuus, mutta ei lainkaan vailla varjopuolia. Vapaan tiedon väylä on täynnä kompastuskiviä: valheita, manipulointia ja rikollisuutta. Monen hyvän- ja pahan tiedonpuskan takaa huutelee trolli.

Trollaus on monikasvoinen ilmiö, jonka vaikuttimet vaihtelevat. Trollitehtaita masinoivat poliittiset intressit, ja joku yksittäinen kansalainen uskoo provokaation olevan aivan kelvollinen väline herättää yhteiskunnallista keskustelua.