Olen ollut Lähi-Tapiolan asiakas 33 vuotta. Nurisematta olen maksanut vakuutuslaskut. Olemme aina pitäneet aika korkeaa omavastuuta. Ajatus on ollut pitää huoli omaisuudesta ja huolehtia, ettei vahinkoja satu. Ensimmäistä kertaa tarvitsin apua vakuutusyhtiöltä, kun mökissäni tuli vesivahinko.
Kaikki meni mukavasti, oma vastuu- ja ikävähennykset päätetään sopimuksen mukaan. Sen jälkeen alkoi tulla linjauksia, joista en ole kuullut puhuttavan, enkä edes tiedä, mistä vakuutusyhtiö niitä kaivaa tukemaan päätöksiään.