Eduskunnan oikeusasiamies on antanut huomautuksen Suomen Pankille ja Finanssivalvonnalle. Oikeusasiamiehen mukaan niiden puhelinneuvonta on yhä lainvastaisesti maksullista.
Oikeusasiamies on antanut ensimmäiset päätöksensä puhelinneuvonnan maksuttomuudesta jo vuonna 2005, kun jotkut viranomaiset olivat ottaneet käyttöönsä lisämaksullisia yritysnumeroita.