”Olen teininä räkinyt kiellettyihin paikkoihin, polttanut tupakkaa siellä, missä se häiritsi muita. Olen kiroillut äänekkäästi ja paininut kaverin kanssa julkisella paikalla. Silti minusta on kasvanut yhteiskunnan standardien mukaan ihan kelpo kansalainen: kerrytän veroja ja noudatan lakeja.”
Revontulen kauppakeskuspäällikön Hanne Martimon kirjoitus kauppakeskuksen Facebook-sivuilla keräsi maanantaina runsaasti huomiota ja peukutuksia. Pitkässä kirjoituksessaan Martimo perusteli kauppakeskuksen välittävää suhtautumista nuoriin, jotka viettävät aikaansa paitsi nuorisotila Popparissa, myös kauppakeskuksen käytävillä.
Martimon mielestä nuorten häätäminen pois kauppakeskuksesta ei ratkaisisi mitään. Kauppakeskuksen on tunnettava vastuuta nuorista ja toimittava välillä myös ”sossun” roolissa, kuten kaikkien aikuisten pitäisi Martimon mielestä tehdä.
”Yhteiskuntakelpoinen aikuinen onkin mielestäni juuri sellainen, joka rakentaa ja kannattelee yhteisöä omalla välittämisellään”, Martimo kirjoittaa Facebookissa.
Hanne Martimon Facebook-päivitys kauppakeskus Revontulen sivulla:
Toisinaan nuorten käytös purskahtaa yli
Martimo sai virikkeen kirjoitukseensa Facebookin Puskaradio-ryhmästä, jossa käytiin sunnuntaina keskustelua nuorten käyttäytymisestä Revontulessa. Eräs Revontulen asiakas kirjoitti, että kauppakeskuksesta on tullut nuorison iltapäiväkerho ilman sääntöjä. Hänen mukaansa nuoret roskittavat, huutelevat hävyttömyyksiä ja tönivät asiakkaita.
Martimo myöntää, että tällaistakin kauppakeskuksessa sattuu: toisinaan nuorten käytös purskahtaa kunnolla yli, jolloin se näkyy ja kuuluu.
– Kun asiakas osuu tällaisen kohdalle, kokemus on hänelle todella negatiivinen, Martimo sanoo.
Kauppakeskuksessa tehdään kuitenkin koko ajan perustyötä, jossa ongelmiin puututaan ja niitä pyritään vähentämään. Kauppakeskuksen lisäksi yhteistyössä ovat mukana turvallisuuspalvelu Securitas, nuorisotila Poppari, poliisi, seurakunta sekä kaupungin sosiaalipäivystys.
– Kaikkien palautteiden ja häiriötilanteiden kohdalla katsomme tapauskohtaisesti, tarvitaanko tässä vain kurinpalautusta vai onko kyse jostain vakavammasta, joka vaatii moniammatillista yhteistyötä, Martimo kertoo.
Taustalla yksinäisyyttä ja kiusaamista
Martimon mukaan suurin osa nuorista käyttäytyy kauppakeskuksessakin fiksusti eikä aiheuta häiriöitä. Sellaisia nuoria, joiden kanssa ongelmia tulee usein, on muutamia kymmeniä.
– Kun nuorella ovat asiat huonosti, se näkyy käytöksessä. Kun tällaisen nuoren tilannetta saadaan rauhoitettua erilaisilla tukitoimilla, sekin näkyy myönteisesti.
Martimo on huomannut, että usein nuorten häiriökäyttäytymisen taustalla on yksinäisyyttä ja kiusaamista. Tämä on tullut koskettavasti esiin nuorten kanssa jutellessa.
– Kun sanon nuorelle, että hän liikkuu väärässä seurassa, hän saattaa vastata, että se on ainut vaihtoehto. Muutakaan seuraa hänellä ei ole.
Välittämisen ja bisneksen välillä ei ristiriitaa
Kaupungin nuorisotila Poppari avattiin Revontuleen pari vuotta sitten, ja Martimon mukaan se on rauhoittanut kauppakeskusta huomattavasti. Viikonloppuisin Poppari ei ole auki ja se näkyy heti kauppakeskuksen käytävillä.
– Nuorisotilan saaminen kauppakeskukseen oli äärettömän hieno juttu. Itse asiassa se on ollut kauppakeskukselle lähes välttämätöntä, Martimo sanoo.
Martimon mielestä mikään yritys ei voi nykyään perustella olemassaoloaan vain rahalla. Yritysten täytyy toimia kaikin puolin vastuullisesti, eikä Martimo ole havainnut, että tämä olisi ristiiridassa bisneksen kanssa.
– Revontuli on menestyvä kauppakeskus ja meillä menee taloudellisesti erittäin hyvin. Uskon, että välittävä suhtautuminen nuoriin näkyy jatkossakin positiivisesti myös taloudellisessa tuloksessa.
Kauppakeskus Revontulen omistaa kiinteistösijoitusyhtiö Agore Kiinteistöt, jota hallinnoi kiinteistösijoitus- ja kiinteistövarainhoitoyhtiö Trevian.