Kela helpottaa kuntouttavaan psykoterapiaan hakeutumista. Kelan kuntoutusryhmän ohjauksesta vastaavan suunnittelijan Riikka Peltosen mukaan erityisesti nuoret ovat kokeneet kuntoutukseen hakemisen hyvin työläänä.

Vaivalloiseksi koetaan se, että asiakas joutuu itse etsimään sopivan terapeutin ja se, että hakemuksen käsittelyaika on niin pitkä. Keskimääräinen käsittelyaika Kelassa on 27 vuorokautta.