Nettiyhteys takkuaa ja pätkii. Netin kautta toimivat television maksulliset palvelut katkeilevat jatkuvasti. Etätyön tekeminen on vaikeaa.

Näin kuvaa Rovaniemen Ylikylässä asuva Markus Saloniemi. - Kun tekee vikailmoituksen Soneralle, syytetään asiakkaan laitteita, jotka on saatu Soneralta. Olen alalla töissä, eikä tämä voi enää olla asiakkaan laitteista kiinni. Kymmenillä on sama kokemus.