Hyvästä myynnistä puhutaan paljon ja sitä myös maamme tarvitsee laajassa mittakaavassa. Myynti puhuttaa aina, niin hyvässä kuin pahassa. Pahinta on kuitenkin sen puute.
Neuvotteluasema myynnissä ratkaisee paljon. Jos pääneuvottelijalla on suuret valtuudet, toinen osapuoli on lähinnä kuuntelijan asemassa. Tällaiset asetelmat ovat kuitenkin vähenemässä ja ne kaikki tulisi purkaa. Valta turmelee, aina.
Hyvä kuuntelutaito on myös ratkaisevaa myynnissä. Liian usein käy niin, että egoistinen myyjä pitää monologia ja kauppaa ei synny. Asiakasta ei osata kuunnella, eikä haluta tehdä oikeita johtopäätöksiä. Yritetään myydä jotain muuta, mitä asiakas haluaa ja näin molemmat häviävät.
Usein myös hinnalla on liian suuri merkitys myynnissä. Asiakas haluaa halvinta ja osa myyjistä sortuu sitä myös asiakkaalle tarjoamaan laadusta välittämättä. Jo tällaisen kaupan tehdessä on selvää, että reklamaatio on tulossa. Kenen on vastuu?
Hyvässä myynnissä on olennaista rehellinen arvomaailma, missä asiakas kertoo asiat, kuten ne oikeasti ovat ja myyjä pyrkii vastamaan tähän, aivan kuten tekisi itselleen kaupat. Parhaimmillaan myynti on win win tilannetta ja siinä on myös kasvun avaimet.