Yksityisestä terveydenhuollosta tutut tekstiviestimuistutukset laajenevat enenevissä määrin myös julkiselle puolelle.
Perusterveydenhuollon ajoista muistutuksen on saattanut saada jo pitkään, mutta tämän vuoden puolella käytäntö on monin paikoin laajentunut myös erikoissairaanhoitoon.
Esimerkiksi Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirissä tekstiviestimuistutukset otettiin käyttöön ensimmäisenä psykiatrian poliklinikalla vasta viime keväänä.
–Siellä asiakkailla on suurimmat haasteet elämänhallintaan liittyen. Tiedämme jo nyt, että tekstiviesteistä on ollut apua. Vastaanotolle tulleet ihmiset ovat kertoneet, että olisivat unohtaneet aikansa ilman viestiä, kertoo palvelutuotantojohtaja Petrus Kukkonen .
Käyttämättä jääneet vastaanottoajat aiheuttavat vuosittain miljoonien eurojen kustannukset, pidentävät jonoja ja hankaloittavat töiden suunnittelua.
Karkeasti arvioiden parisen prosenttia julkisen puolen vastaanottoajoista jää vuosittain käyttämättä. Valtakunnallista tilastointia ei tehdä.
–Eri lähteiden perusteella näyttää siltä, että se on parin prosentin luokkaa. Kustannuksina puhutaan useista kymmenistä miljoonista euroista, Kuntaliiton erityisasiantuntija Tero Tyni arvioi.
Petrus Kukkonen näkee muistutukset myös asiakaspalveluna. Kun kontrolliaika saatetaan varata useamman kuukauden päähän, on inhimillistä, että unohduksia tapahtuu.
Kolmen lapsen äiti Katja Ojala on monesti kiittänyt lääkäriajasta muistuttavaa viestiä.
–Aika moni lasten lääkäriajoista olisi unohtunut ilman tekstiviestiä. Muistutussysteemi on aivan loistava, Ojala kehuu.
Humppilalainen Ojala on saanut muistutusviestejä muun muassa hammaslääkäriajoista. Neuvola-ajat on sen sijaan muistettava itse.
–Aloinkin juuri miettiä, milloin seuraava aika mahtoi olla... Ei haittaisi ollenkaan, jos muistutusviesti tulisi neuvolastakin.