Miten pitää toimia, jos huomaa, että matkalaukku ei tullutkaan perille samalla lennolla, Euroopan kuluttajakeskuksen lakimies Saija Kivimäki?
- Lentokentällä pitää täyttää niin kutsuttu PIR-lomake. Palvelutiski on tavallisimmin heti saapumisaulassa. Jos kyse on menolennosta, matkustaja saa hankkia välttämättömät tavarat, mutta vahinkoa on minimoitava. Mitä tahansa ei siis voi ostaa lentoyhtiön piikkiin.