1 Kauppa
Ensimmäiseksi kannattaa ottaa yhteyttä lahjan myyneeseen kauppaan tai kauppaketjuun. Jos tuotepakkausta ei ole avattu tai vaatteista poistettu myyntilappuja, voi vaihtaminen mieluisampaan tuotteeseen onnistua, vaikka ostokuittia ei olisikaan.
Monet liikkeet ja tavaratalot antavat joululahjoille vaihto- tai palautusoikeuden. Tosin se on vapaaehtoista asiakaspalvelua, ja liike voi itse määritellä palautusehdot.