Mihin tehdä huo­li-il­moi­tus ikään­ty­väs­tä naa­pu­ris­ta? So­siaa­li­päi­vys­tys: "On parempi kysyä neuvoa kuin jättää ko­ko­naan toi­mi­mat­ta"

Asuuko naapurissasi ikäihminen, jonka arjessa pärjäämisestä olet huolissasi, mutta et ole varma, kuinka toimia? Eikö naapurisi luona käy omaisia, tai tuleeko jostakin asunnosta omituinen haju? Oli huoli mikä tahansa, niin huoli-ilmoituksen voi tehdä Rovaniemen sosiaalipäivystykseen tai Ikäosaamiskeskuksen palvelupisteeseen Nestoriin. Ilmoituksen voi tehdä, jos on huolissaan ikäihmisen voinnista, toimeentulosta tai kohtelusta.

"Sosiaalipäivystys on 1. huhtikuuta perustettu kaikki sosiaalipalveluiden osa-alueet kattava palveluyksikkö. Meihin voi ottaa yhteyttä niin välittömän avuntarpeen tilanteessa kuin esimerkiksi neuvontaa kaivatessa. Palvelu on kaikille kuntalaisille.

Huoli-ilmoituksen voi tehdä sähköisesti tai puhelimitse. Ilmoituksen kiireellisyyden arvioi aina sosiaalihuollon ammattihenkilö ja sosiaalipäivystys hoitaa välitöntä apua tarvitsevat ilmoitukset. Kiireettömät Ikäihmisistä tehtävät huoli-ilmoitukset siirretään ikäihmisten sosiaalipalveluihin, josta asiakkaaseen ollaan yhteydessä."

"Ilmoitusten vastaanotto on keskitetty jo tämän vuoden alusta. Aikavälillä tammikuun alusta toukokuun loppuun sähköisiä ilmoituksia on ollut 526, puhelimitse tehtyjä ilmoituksia enemmän."

"Ilmoituksia tehdään aika korkealla kynnyksellä. Tilanteet vaihtelevat, joten yksiselitteistä toimintaohjetta ei ole. On kuitenkin parempi kysyä neuvoa kuin jättää kokonaan toimimatta. Ilmoitusta ei ole pakko jättää; voi myös soittaa palveluneuvontaan."

"Hätäkeskukseen soitetaan, jos tilanne vaatii myös muita viranomaisia kuten poliisia tai ensihoitoa. Hätäkeskuksesta puolestaan tulee tieto meille, mikäli tilanteen jälkihoito kuuluu meille. Sosiaalipäivystykseen kannattaa soittaa kun tilanne vaatii sosiaalihuollon välitöntä apua tai tarvitsee neuvoja akuutin tilanteen selvittämiseksi. Kiireettömissä tilanteissa ohjausta ja neuvontaa saa sosiaalipalveluiden palveluneuvonnasta."

"Meille tulee ilmoituksia viranomaisilta, yksityishenkilöiltä ja ikäihmisten omaisilta. Huolenaiheet ovat monenkirjavia ja liittyvät esimerkiksi terveydellisiin ja sosiaalisiin asioihin. Terveyteen liittyvät huoli-ilmoitukset liittyvät esimerkiksi muistisairauksiin – naapurustossa asuva ikäihminen ei olekaan löytänyt kotioveaan. Isännöitsijöiltä puolestaan voi tulla ilmoitus jostakin asumiseen liittyvästä pulmasta. Viranomainen, kuten lääkäri, voi tehdä meille ilmoituksen esimerkiksi lääkärin vastaanotolla selvinneestä taloudellisesta ongelmasta tai lääkityksestä huolehtimisesta."

"Yksittäisiä seikkoja on vaikea nimetä juurikin siksi, että huoli-ilmoituksia tulee niin monesta eri asiasta. Yleisesti voisin sanoa, että käyttäytymisen muutos kannattaa laittaa merkille. Jos naapurustossa asuvan ikäihmisen kotona ja pihapiirissä on näkynyt aktiivisuutta, ja yhtäkkiä liikettä ei enää näykään niin kannattaa tarkistaa ja naapurilta voi kysyä onko kaikki kunnossa. Maalaisjärkeäkin saa käyttää, jos näkee jonkun vaeltavan epätavalliseen aikaan epätavallisessa paikassa tai epätavallisessa vaatetuksessa – esimerkiksi yöpaidassa yöpakkasilla."