"Mah­dol­lis­ta, että on ollut jonkin verran enemmän vir­hei­tä"

Lääketoimituksissa oli torstaina edelleen ongelmia, mutta tilanne oli pikkuhiljaa paranemaan päin. Lääketukkuri Oriolan arvion mukaan tilanne palautuu normaaliksi viikon loppuun mennessä.

Oriola Finlandin toimitusjohtaja Kimmo Virtanen kertoi torstai-iltana, että tällä viikolla töissä on muutama kymmenen ihmistä tavallista enemmän asiakaspalvelussa, keräilyssä, lähettämössä ja hätätoimituksissa ongelmien purkamiseksi. Henkilöstöä on siirretty apuun talon sisältä muista tehtävistä ja lisäksi väkeä on palkattu väliaikaisesti myös ulkopuolelta.

–  Teemme pitkiä päiviä koko ajan, jotta päästään normaalitilanteeseen, Virtanen kertoi.

Hän myönsi, että viime päivinä jakelussa on voinut tapahtua tavallista enemmän virheitä.

–  Tällä viikolla, kun toiminta on ollut hitaampaa, niin on mahdollista, että on ollut myös jonkin verran enemmän virheitä. Se liittyy tähän toiminnanohjausjärjestelmän ylösajoon.

Lääkejakelun ongelmat alkoivat, kun Oriola uudisti tietojärjestelmiään. Sen myötä osa lääkkeiden toimituksista on jäänyt viime päivinä jumiin. Oriolalla on 50 prosentin markkinaosuus Suomen lääketoimituksista.

Hätätoimituksia tavallista enemmän

Apteekkien mukaan jopa lääkkeiden hätätoimituksissa on ollut viime päivinä ongelmia. Virtanen vakuutti torstaina, että kaikki Oriolalle tulleet hätätoimitukset on lähetetty eteenpäin.

–  Hätätoimituksia on tehty enemmän kuin tavallisesti ja ne on kaikki tehty. Niitä on tullut tämän päivän aikana lisää ja niitä tehdään nyt pitkälle iltaan ja yöhön, Virtanen sanoi.

Oriolan edustajien kanssa keskustellut johtaja Eija Pelkonen Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimeasta sanoi samaa.

–  Kaikki hätätoimitukset on pystytty toimittamaan, mutta ne eivät ole tietysti vielä kaikkiin apteekkeihin ehtineet, Pelkonen summasi torstaina.

Hän yhtyy Oriolan arvioon siitä, että ensi viikko alkaa normaaleissa merkeissä.

–  Heillä on vahva usko, että he saavat korjattua tilanteen viikonlopun aikana. Meille he ovat pystyneet osoittamaan, että lääketoimitukset on asetettu nyt etusijalle.

Fimea jatkaa tilanteen seuraamista ja on yhteydessä Oriolaan useamman kerran päivässä.

"Lääkkeet makaavat varastolla"

Lääkejakelun ongelmat ovat vaihdelleet alueellisesti. Apteekkariliitto arvioi torstaina, että jakeluongelmat olivat alkaneet helpottaa noin joka kuudennessa apteekissa. Tieto oli suuntaa antava, sillä kyseessä oli tekstiviestillä tehty pikakysely. Sen piirissä on vajaat 600 apteekkaria, kertoi liitto.

Liiton arvion mukaan suurin osa apteekeista on saanut ainakin joitain tilaamistaan lääkkeistä.

–  Mutta kun toimitukset ovat puutteellisia. Jos lääketoimituksesta tulee perille vaikka valtaosakin, se ei riitä, koska puuttumaan voi jäädä lääkkeitä, joita asiakas ehdottomasti tarvitsee, kuvaili ongelmaa farmaseuttinen johtaja Charlotta Sandler .

–  Meillä on normaalisti hyvä ketjun toimitusvarmuus, joten siksi tämä on vakavaa.

Sandler kertoo, että lääkejakelu perustuu siihen, että apteekki saa tilaamansa valmisteet vuorokaudessa.

–  Lääkkeitähän Suomessa on, ne vain makaavat Espoon varastolla, koska tietojärjestelmäsyistä niitä ei pystytä toimittamaan.