Kuntalaisten kuuntelu ja osallistuminen oman kunnan ja lähiympäristön palvelu- ja aluesuunnitteluun on erittäin tärkeää. Tavallisen ihmisen ääni jää usein kuulematta, sillä kuntalaisen pitää olla erityisen ponteva pysyäkseen kärryillä kaavojen sisällöstä eri vaiheissa, ja samalla sekä nopea että ahkera tekemään vastinetta lyhyehköjen lausuntokierrosten aikana. Lisäksi usein kaavaprosessit vaihtoehtoisine toteutussuunnitelmineen tuppaavat pitkittymään ja saattavat lopulta olla hyvinkin vaikeita hahmottaa.