Olen saanut vanhusten hoitoa koskevan kirjoitukseni (LK 16.7.) jälkeen lukuisia puhelinsoittoja, joissa omaiset omakohtaisesti kyselevät, kenelle tai mihin he voivat ottaa yhteyttä kertoakseen kokemuksistaan omaistensa hoidosta.

Kotipalvelun työntekijöiden asiakaskäynnit on kellotettu niin tiukoiksi, ettei matkoja ole kunnolla otettu huomioon. Usein jää jokin asia tekemättä. Yksin asuva 94-vuotias kotiutetaan vuodeosastolta ikään kuin kokeeksi, että pärjääkö hän kotona.