Useimmiten kehut ja kiitokset jäävät sanomatta, kun taas kritiikkiä on helppo antaa. Tämä koskee varsinkin julkisia palveluita ja niiden toimivuutta. Haluamme kiittää Rovaniemen kaupunkia veronmaksajien tuella tarjotun palvelun kehittämisestä asiakasystävälliseksi, joustavaksi ja kokonaisvaltaiseksi - ja vieläpä aika yksinkertaisella tavalla.
Olemme molemmat käyneet hammaslääkärissä Piekkarilla "joustoajalla". Aika annetaan etukäteen tunnin tarkkuudella ja se tarkentuu puolta tuntia ennen varauksen alkamista tekstarilla.