Onko valitusten tekeminen kansalaisten ainoa keino yrittää tulla kuulluksi ja huomioonotetuksi? Ovatko valitukset turhia ja onko niitä liikaa?

Jos todella haluttaisiin saada valitusten määrä pienemmiksi, pitäisi järjestää heti suunnittelun alussa avoin, aidosti vuorovaikutteinen ja asiakaslähtöinen keskustelutilaisuus tai useammankin tilaisuuden sarja. Vasta asiasisällöstä kirjatun yhteenvedon jälkeen käynnistyisi varsinainen suunnittelu, jonka perustana olisivat esille tulleet, perustellut mielipiteet ja esitykset.