Rovaniemen Matkapalvelukeskuksen (MPK) uuden kuljetusvälitysjärjestelmän käyttöönotossa on ollut haasteita, jotka ovat aiheuttaneet valitettavia ongelmia sekä yrittäjille että palveluiden käyttäjille. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi on tehty ja tehdään koko ajan töitä, jotta palvelu saadaan tarkoituksenmukaiselle tasolle.
Maarit Simoska nosti mielipidekirjoituksessaan (Uusi Rovaniemi, 15.8.) esiin näitä asioita, joihin pyritään jatkuvasti löytämään ratkaisuja. Rovaniemen kaupunki haluaa puolestaan tarkentaa muutamia kirjoituksen kohtia, jotta lukijalle välittyy oikea ja ajantasainen kuva tilanteesta.
Kirjoituksessa sekoitetaan osaltaan eri kyytilajeja. Lääkäripalveluihin ei matkusteta Matkapalvelukeskuksen välittämillä matkoilla. Lääkärille tehtävät matkat ovat Kelan korvaamia matkoja, ei MPK:sta tilattavia matkoja. Myöskään veteraanimatkoja ei tilata Matkapalvelukeskuksesta, vaan jokainen asiakas voi tilata matkan keneltä itse haluaa tai on tottunut tilaamaan.
Toukokuussa järjestelmässä oli valitettava virhe asiakasprofiileissa, mutta se korjattiin heti, kun se huomattiin.
Ajotilauksien vastaanotossa on ollut epäselvyyttä, jolloin on syntynyt tilanteita, joissa asiakkaan luo saapuu useita autoja. MPK selvittää mahdollisuutta lisätä ajoneuvolaitteeseen infon siitä, että kyyti on hyväksytty toisaalla.
Väite siitä, että taksiyrittäjillä on jo nyt kymmenien tuhansien eurojen saatavat kaupungilta, ei pidä paikkaansa.
MPK kirjaa puutteelliset matkat järjestelmään ja ne maksetaan yrittäjille kahden viikon välein. Kesäkuun viimeinen laskutuserä ei saapunut Kunnan Taitoan -tietoliikennejärjestelmään ja jäi sen johdosta käsittelemättä. Se ei siis johtunut Frogne-järjestelmän käyttöönotosta. Myös tämä virhe korjattiin heti, kun se selvisi, ja jokainen yrittäjä on saanut kyseisen tilityksen rahat.
Rovaniemen kaupungin käsityksen mukaan MPK:n tilitykset taksiyrittäjille ovat nyt ajan tasalla.