Daily Finlandin päätoimittaja, mediatutkija Ofiul Hasnat arvosteli (LK 25.3.) kolumnissaan Maahanmuuttoviraston toimintaa. Hänestä lupakäsittelyn keskittäminen virastolle aiheutti vaikeuksia maahanmuuttajille.
Ulkomaalaislupa-asiat keskitettiin Maahanmuuttovirastolle 2017. Aiemmin poliisi myönsi jatko-oleskelulupia ja pysyviä lupia sekä hoiti EU-kansalaisten rekisteröinnin. Toimivallan muutos selkiytti viranomaisten työnjakoa. Käytäntöjen yhteneväisyys asiakaspalvelussa ja päätöksenteossa on asiakkaan etu.
Virasto palvelee ja tekee päätöksiä Helsingin lisäksi ympäri Suomen kahdeksalla paikkakunnalla ja Ahvenanmaalla.