Lähdin verotoimistossa käymään Torniossa 8.1. kello12 aikoihin. Menin neljänteen kerrokseen ja huomasin järkytykseni, että ihmisiä on jonossa käytävällä portaikossa. Odotushuoneessakin oli ihmisiä jonossa ja istumapaikat täynnä. Otin vuorolapun ja jäin odottelemaan.

Odotellessa nuori nainen kertoi olleensa siellä kello yhdeksästä asti. Hän oli odottanut vuoroaan jo kolme tuntia. Kello 13 vierustoveri pääsi sisään hoitamaan asiaa.