Lukijalta: Digipalvelujen käyttöön ei pakoteta

Julkisuudessa esitetään usein huoli ikäihmisten mahdollisuudesta hoitaa viranomaisasioita, koska monilta puuttuu tietokone tai älypuhelin ja myös toimintakyvyssä voi olla rajoitteita. On totta, että jos ei voi, osaa tai halua käyttää digilaitteita, jää monen asian tai palvelun ulkopuolelle tai ainakin palvelujen saatavuus ja käyttö on hankalampaa.

Ikäihmisiä tai muitakaan ei olla velvoittamassa julkisten digipalvelujen käyttöön. Sen sijaan kaikkia halutaan opastaa, rohkaista ja tukea sähköisessä asioinnissa ja laitteiden käytössä, jotta mahdollisimman moni voisi asioida sähköisesti. Viranomaiset digitalisoivat palvelujaan hoitaakseen tehtävänsä mahdollisimman hyvin ja taatakseen palvelujen saatavuuden koko maassa.