Lukijamme joutui yllättävän takuujupakan äärelle Rajalla På Gränsen kauppakeskuksen mobiilimyymälässä. Lukija osti myymälästä uuden kännykän, mutta kiireessä hän päätti hoitaa puhelimen SIM-kortin asentamisen kotonaan. Asennuksen yhteydessä puhelimen mikrosiruasema pääsi hajoamaan.

Palauttaessaan kännykän myymälään ilmeni ristiriita. Koska kortin asennusta ei oltu tehty myymälässä, lähetettiin puhelin huoltoon. Huollossa kävi ilmi, ettei takuu korvaa vahinkoa, koska kortin asennuksen yhteydessä aiheutunut mekaaninen vika katsottiin asiakkaan viaksi.